Informacje

Regulamin.

Zasady rezerwacji, płatności online, voucherów i abonamentów.

PROJEKT do weryfikacji. Dane firmy uzupełnisz w aplikacji: Ustawienia → Strona i rezerwacje. Po sprawdzeniu tekstu zaznacz tam „Regulamin sprawdzony” — ta ramka zniknie.

Obowiązuje od: [DATA]

§1. Usługodawca

Usługi świadczy Car Spa Enrique Meinguer Gomez, [ADRES SIEDZIBY], NIP 6832156141, REGON [REGON], prowadząca studio Car Spa przy ul. Piękna 15, 32-005 Niepołomice („Car Spa”). Kontakt: tel. +48 884 863 262, e-mail car.spa@interia.pl.

§2. Zakres

Regulamin dotyczy rezerwacji usług mycia i detailingu przez stronę carspa24.pl, zakupu voucherów oraz abonamentów. Opis pakietów, ceny brutto i przewidywany czas usługi są podane na stronie. Rozmiar pojazdu i zakres usługi potwierdzamy przy przyjęciu auta; jeśli stan lub rozmiar pojazdu wymaga zmiany ceny, informujemy o tym przed rozpoczęciem pracy, a klient może zrezygnować bez kosztów.

§3. Rezerwacja

  1. Rezerwację składa się, wybierając pakiet, termin i podając dane kontaktowe. Potwierdzenie wysyłamy e-mailem (jeśli podano adres).
  2. Klient może płacić w studiu po wykonaniu usługi albo online przy rezerwacji (BLIK, karta, Przelewy24 — obsługa płatności: Stripe Payments Europe Ltd.).
  3. Rezerwacja z płatnością online staje się wiążąca po zaksięgowaniu płatności. Nieopłacona rezerwacja wygasa po 30 minutach.
  4. Zmiana lub odwołanie terminu: telefonicznie lub e-mailem najpóźniej 24 godziny przed wizytą. Przy odwołaniu w tym terminie zwracamy całą wpłatę online w ciągu 14 dni.
  5. Usługi oznaczone „wycena” (np. korekta lakieru, powłoka ceramiczna) wyceniamy po oględzinach; rezerwacja nie zobowiązuje do ich zakupu.

§4. Vouchery

  1. Voucher kwotowy lub na pakiet jest ważny 12 miesięcy od zakupu. Kod przesyłamy e-mailem po płatności.
  2. Voucher kwotowy można wykorzystać częściowo; pozostała kwota pozostaje do wykorzystania w okresie ważności. Voucher nie podlega wymianie na gotówkę.
  3. Konsument może odstąpić od umowy zakupu vouchera w ciągu 14 dni od zakupu bez podania przyczyny, o ile voucher nie został wykorzystany — zwracamy pełną kwotę.

§5. Abonamenty

  1. Abonament obejmuje jedną wizytę w pakiecie Standard w każdym miesiącu przez 6 lub 12 miesięcy, dla wskazanego samochodu i rozmiaru.
  2. Opłata za cały okres jest pobierana jednorazowo przy zakupie. Niewykorzystana wizyta w danym miesiącu nie przechodzi na kolejny miesiąc.
  3. Termin każdej wizyty klient rezerwuje osobno, podając numer abonamentu.
  4. Konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia. Jeśli w tym czasie skorzystał z wizyty, zwracamy kwotę pomniejszoną o wartość wykonanej usługi według cennika.

§6. Przyjęcie i odbiór pojazdu

Przy przyjęciu sporządzamy kartę przyjęcia z opisem stanu pojazdu i zdjęciami. Zdjęcia służą wyłącznie realizacji usługi, kontroli jakości i dokumentacji zlecenia. Przy odbiorze klient może wspólnie z pracownikiem sprawdzić efekt i zgłosić uwagi.

§7. Reklamacje

Reklamacje można zgłaszać na miejscu, telefonicznie lub e-mailem. Odpowiadamy w ciągu 14 dni. Zgłoszenie uwag przy odbiorze nie ogranicza ustawowych praw konsumenta, w tym zgłoszenia wady niewidocznej przy odbiorze. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, m.in. pomocy miejskiego rzecznika konsumentów.

§8. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych opisuje polityka prywatności.

§9. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.